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チェックポイント
ガスは出ていますか？ |
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水は出ますか？ | 水の元栓は開いていますか？ |
電気は使えますか？ |
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エラーコードは表示されていますか？ | エラーコードをお控えの上、お問い合わせの際にお伝えください。 |
機器別チェックポイント
以下の機器をお使いの場合の、よくある症状とチェックポイントをまとめました。
お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。
お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。
キッチン
●ガスコンロ
症状 | チェックポイント | アドバイス |
| ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ | ガスソフトコードを確認してください。 |
電池交換ランプが点灯していませんか？ | 電池切れで点火しないことがあります。出来るだけ購入直後の電池と交換してください。 | |
コンロのお手入れをしましたか？ | バーナーキャップは、マーク（前後・△印等）を合わせてセットしてください。 | |
バーナーキャップは濡れていませんか？ | 鍋の外側が濡れている状態でコンロに置くと、立ち消え安全装置が働き、点火しない場合があります。 | |
鍋を置いてますか？ | 鍋無し検知機能がついているコンロは鍋を置き、Siセンサーが下がらないと点火しません。 | |
| ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ | ガスソフトコードを確認してください。 |
バーナーキャップは汚れていませんか？ | バーナーキャップが目詰まりしている場合は、器具ブラシで詰まりを取ってください。 ※水洗いした場合は。完全に乾かしてからご使用ください。 | |
コンロのお手入れをしましたか？ |
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電池交換ランプが点灯していませんか？ | 電池切れで点火しないことがあります。出来るだけ購入直後の電池と交換してください。 | |
炎の色がおかしい | 室内で加湿器を使用していませんか？ | 室内で加湿器を使用していると、ガスの炎がオレンジになることがありますが、水道水に含まれる微量のアルカリ金属とガスの炎が反応したためであり、心配はありません。 |
鍋の底が、煤で黒くなりませんか？ | バーナーキャップが目詰まりしている場合は、器具ブラシで詰まりを取ってください。改善されない場合はお問い合わせください。 |
●ガス小型湯沸器
症状 | チェックポイント | アドバイス |
| 電池交換ランプが点灯していませんか？ | 電池切れで点火しない事があります。出来るだけ購入直後の電池と交換してください。 |
途中で消える | 換気はしていますか？ |
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機器に直接風があたっていませんか？ | 機器に直接風が当たる状態で使用しないでください。不完全燃焼の原因となります。 |
浴室
●給湯器・ふろ給湯器
症状 | チェックポイント | アドバイス |
| 点火しなくなったのは、激しい雨の後ではありませんか？ | 激しい雨などによる湿気によって、一時的に点火しづらくなることがあります。 |
リモコンのエラー表示が点滅していませんか？ | リモコンの運転スイッチを一旦「切」にし、再度「入」にしてから再操作してください。 | |
【乾電池を使用するタイプ】 乾電池は切れていませんか？ | 電池切れで点火しないことがあります。 | |
リモコン表示が出ない | 【乾電池を使用するタイプ】 乾電池は切れていませんか？ | 電池が切れると表示できなくなります。 |
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| 浴槽内のフィルターは汚れていませんか？ |
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使用していないのに異常音がする | モーターが回転しているような音ですか？ |
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お湯が白く濁って見える | 水中に溶け込んだ空気が、熱せられ細かい泡となって出てくる現象であり、異常ではありません。 | |
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●浴室暖房乾燥機
症状 | チェックポイント | アドバイス |
暖まらない | 室外熱源機の暖房水が不足していませんか？ | 手動で暖房水を補給するタイプもございます。詳しくは取扱説明書をご覧ください。ご不明な点はお問い合わせください。 |
浴室が暖まらない | フィルターは、目詰まりしていませんか？ | フィルターについているほこりを掃除機などで吸い取ってください。 |
リモコンの設定が「微・弱」となっていませんか？ | リモコンの設定を上げてください。それでも改善しない場合は、お問い合わせください。 | |
浴室暖房乾燥機の本体から色のついた水滴が落ちる | 入浴剤の混ざった浴槽のお湯が結露し、色のついた水滴が落ちる場合がありますが、故障ではありません。ただしアドバイスが該当しない場合は、お問い合わせください。 | |
浴室暖房乾燥機の本体から「ビシ」「バキ」という音がする | 浴室暖房乾燥機が熱の影響により、わずかに収縮するための音であり、共鳴によって強い音に感じることがありますが、故障ではありません。ただし、アドバイスが該当しない場合は、お問い合わせください。 | |
暖房運転時、温風がすぐに出ない | 暖房運転開始時、冷風防止のため温水の温度が十分に上がるまで、温風は出ません。ただしアドバイスが該当しない場合は、お問い合わせください。 | |
洗濯物の乾きが遅い | ルーバーの角度は適切ですか？ | 洗濯物に温風が当たるように、ルーバーの角度をセットしてください。 |
洗濯物のすき間を開けていますか？ | 洗濯物と洗濯物のすき間を開けて、温風が行き渡るようにしてください。 |
リビング／居室
●ガス温水床暖房
症状 | チェックポイント | アドバイス |
あまり暖かくならない | 床暖リモコンの温度設定が低くなっていませんか？ | 設定温度を上げてください。それでも改善しない場合は、お問い合わせください。 |
床暖リモコンに直射日光や、ほかの暖房器具の温風があたっていませんか？ | 室温センサー付きの床暖リモコンの場合は、正しい室温が検知できなくなります。 | |
スイッチを入れてもすぐに暖まらない | お部屋が暖まるまでに、多少時間がかかります。ある程度時間が経過しても暖まらない場合は、お問い合わせください。 | |
使用していないのに、床が暖まることがある | 暖房回路内に溜まった空気を抜く為に、約半月から1ヶ月ごとにポンプが自動的に回ります。この時に、ほかの端末機器（浴室暖房など）を使用していると、床の温度が一時的に若干上昇する可能性があります。 |
●ガスファンヒーター
症状 | チェックポイント | アドバイス |
スイッチが入らない | スイッチはロックされていませんか？ | 操作パネルの鍵のマークに従って、ロックを解除してください。 |
暖まらない | フィルターがほこりで詰まっていませんか？ | 掃除機などでフィルターのほこりを吸い取ってください。それでも改善しない場合は、お問い合わせください。 |
途中で止まる | フィルターサインが点滅していませんか？ | 掃除機等でフィルターのほこりを吸い取ってください。それでも改善しない場合は、お問い合わせください。 |
換気をしていますか？ | 1時間に、1～2回程度、換気をしてください。 |
サニタリー
●ガス衣類乾燥機
症状 | チェックポイント | アドバイス |
| フィルターにほこりが詰まっていませんか？ | フィルターは乾燥機の中と、本体の横（または底部分）についています。取り外して掃除機などでほこりを吸い取ってください。それでも改善しない場合は、お問い合わせください。 |
衣類の量は多くありませんか？ | 取扱説明書の乾燥量と乾燥時間の目安をご確認ください。 |
※お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、修理を依頼される前にガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。
修理サービスのご案内
故障のときは、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。修理には、DGサービス株式会社の担当者がお伺いいたします。